Palautuskäytäntö
Palautusoikeus
Sinulla on oikeus peruuttaa ostos 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.
Joulun pidennetty palautusoikeus: voit palauttaa kaikki 29. lokakuuta ja 31. joulukuuta välisenä aikana ostamasi tuotteet 10. tammikuuta 2027 asti.
Voit tehdä palautuksen tai vaihdon palautusportaalissamme. Kun olet rekisteröinyt palautuksen, saat sähköpostiisi palautustarran ja QR-koodin. Niiden avulla voit jättää paketin lähimpään UPS Access Point -pisteeseen.
Kun olet ilmoittanut peruuttavasi ostoksen, sinulla on 14 päivää aikaa lähettää tuote meille.
Palautukset lähetetään osoitteeseen:
Street-Bill ApS
Klosterport 4x st.
8000 Aarhus C
Tanska
Palautusoikeus koskee myös kumppaneidemme tuotteita.
Jos kieltäydyt vastaanottamasta pakettia rekisteröimättä palautusta, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä 27 euroa (200 DKK) toimitus- ja käsittelykulujen kattamiseksi.
Tuotteen kunto palautettaessa
Olet vastuussa tuotteen arvon alentumisesta, joka johtuu esimerkiksi seuraavista syistä:
- Alkuperäinen laatikko tai pakkausmateriaalit puuttuvat
- Lisävarusteita puuttuu (esim. nauhat, pölypussi)
- Tuotteessa on tahroja, hajuja tai selviä käytön jälkiä
- Tuotetta on käytetty (esim. kengillä on kävelty ulkona)
Tuotteita saa sovittaa kotona varovasti. Jos tuotetta on käytetty, STREET BILL voi vähentää hyvityksestä arvon alentumista vastaavan summan.
Noutamaton paketti
UPS säilyttää pakettia yleensä 7 arkipäivää. Jos pakettia ei noudeta, pidätämme oikeuden vähentää hyvityksestä 27 euroa (200 DKK) toimitus- ja käsittelykulujen kattamiseksi.
Poikkeukset palautusoikeuteen
Tietyt tuotteet on luokiteltu uniikkituotteiksi, eikä niihin sovelleta palautusoikeutta. Näitä tuotteita ei voi ostaa suoraan verkkosivulta, vaan niistä on ensin pyydettävä tarjous. Palautusoikeus ei myöskään koske asiakkaan toiveiden mukaan valmistettuja tuotteita.
Hyvitykset
Käsittelemme hyvityksen 8 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on saapunut meille. Hyvitys maksetaan samalle maksutavalle, jolla maksoit. Rahat ovat tililläsi 1-4 arkipäivän kuluessa hyvityksen maksamisesta.
Jos tuote ei ole palautettaessa alkuperäisessä kunnossa, arvon alentuminen vähennetään hyvityksestä. STREET BILL arvioi arvon alentumisen tapauskohtaisesti.
Viallinen tuote
Jos tuotteessa on virhe, lähetä sähköpostia osoitteeseen kundeservice@street-bill.dk ja liitä mukaan tilausnumero, kuvaus virheestä ja selkeät kuvat.
Kysyttävää?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme: kundeservice@street-bill.dk